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Preguntas frecuentes

Nos alegramos de que lo pregunte. Lo que nos diferencia es nuestro compromiso con nuestros clientes y nuestro entusiasmo por lo que hacemos. ¿Todavía tiene preguntas? Tenemos respuestas.

¿Cómo puedo alquilar una bicicleta?

No podría ser más fácil alquilar una bicicleta en el Club Ciclista Mont Ventoux. Simplemente danos tus fechas, tu preferencia de bicicleta y nosotros nos encargamos del resto.

¿Qué incluye una bicicleta de alquiler?

Nuestro alquiler de bicicletas incluye todos estos elementos: casco/kit de reparación/pedales planos/luz roja trasera/cerradura.
En tu kit de reparación tendrás: una cámara/parche/una bomba/2 palancas de neumáticos.
Alquilamos los pedales Look Keo y los pedales Shimano SPD para MTB, pero las cantidades son limitadas, así que le rogamos que los reserve con antelación.

¿Qué documentos necesitamos como garantía/caución?

Un documento oficial, como el permiso de conducir o el pasaporte/documento de identidad, debe dejarse en nuestra tienda durante el periodo de alquiler.

¿A quién debo dirigirme para obtener asistencia/apoyo en el camino?

Si tiene algún problema durante el alquiler de la bicicleta, puede llamarnos en cualquier momento.

El Club Ciclista del Mont Ventoux puede ayudarle si tiene dificultades lingüísticas con los lugareños y proporcionarle apoyo si tiene algún problema en su paseo en bicicleta.

¿Cuál es la fecha más temprana para recoger una bicicleta de alquiler?

Estamos abiertos de 9.30 a 18.00 horas. Todas las bicicletas se pueden recoger y devolver en nuestra tienda durante este horario.

Si lo necesita, puede recoger su bicicleta de alquiler la tarde anterior (entre las 17:00 y las 18:00 horas) por un coste adicional de 10 euros.

¿Ofrecen un precio especial para grupos?

Por supuesto que sí. Aplicamos un 10% de descuento para grupos de más de 6 personas.

¿Entregan la bicicleta de alquiler?

Es posible que podamos entregar su bicicleta de alquiler por un coste adicional y también depende de la disponibilidad, por lo que le rogamos que reserve con antelación.

¿Qué ocurre si se estropea la bicicleta de alquiler?

Usted es responsable de todos los daños que se produzcan en la bicicleta alquilada (aunque no sean necesariamente culpa suya), excepto los daños causados por el uso natural.

Trate su bicicleta de alquiler como si fuera suya.

¿Y si te roban la bici?

Cuando le roban la bicicleta de alquiler, usted es responsable de los daños económicos. Si cierra bien su bicicleta, es muy poco probable que se la roben. Puede elegir la opción del seguro de robo. Con la opción de seguro de robo puedes comprar este riesgo. Consulte la página de alquiler de bicicletas para conocer las tarifas del seguro.

¿Las bicicletas están aseguradas contra robos?

No, cuando usted alquila una bicicleta es responsable del robo. El riesgo de robo es pequeño si utiliza los candados de la manera que le indicamos. Con la opción de seguro de robo puede comprar este riesgo. Consulte la página de alquiler de bicicletas para conocer las tarifas del seguro.

Si lo necesitas, podemos asegurar la moto para tu estancia por 2 € al día. Con este seguro obtendrás un 50% de descuento por toda la moto o un 30% por elemento de la moto.

¿Qué bicicleta recomiendas para subir al Mont Ventoux?

Todas nuestras bicicletas de carretera están preparadas para la montaña, con un engranaje que permite a alguien con un buen nivel de forma física subir el Mont Ventoux, así como otros puertos de la zona.

¿Aceptan tarjetas de crédito en su tienda?

Aceptamos tarjetas de crédito (Mastercard/Visa/Amex) en nuestra tienda. También ofrecemos la posibilidad de reservar y pagar en nuestra página web.

¿Pueden revisar o reparar mi propia bicicleta?

Sí, tenemos un taller en nuestra tienda y podemos ocuparnos de ello. Para más información contacte con nosotros directamente.

¿Venden accesorios, repuestos y alimentos/bebidas energéticas?

Por supuesto, en nuestra tienda encontrarás una amplia gama de artículos de ciclismo y nutrición para equiparte.

¿Política de cancelación?

Para las reservas canceladas con más de 1 semana de antelación a la llegada tienen un reembolso del 100% del depósito.
Si la cancelación es menos de 1 semana antes de la llegada no habrá reembolso.

Únase a nuestro Club para beneficiarse de muchas ventajas en nuestra tienda pero también en nuestras estancias y eventos.

No es un club ordinario, al unirte a nosotros, te adhieres a nuestro estado de ánimo y a nuestra forma de pensar, te unes a una comunidad de entusiastas.

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