Questions fréquemment posées

Notre location de vélo comprend tous ces éléments : casque/kit de réparation/pédales plates/feu rouge arrière/verrouillage.v
Dans votre kit de réparation, vous trouverez : une chambre à air/une rustine/une pompe/2 démonte-pneus.
Nous louons des pédales Look Keo et des pédales Shimano SPD MTB, mais les quantités sont limitées, donc veuillez les réserver à l'avance.

Un document officiel tel qu'un permis de conduire ou un passeport/une carte d'identité doit être laissé à notre magasin pendant toute la durée de la location.

Si vous avez un problème pendant votre location de vélo, vous pouvez nous appeler à tout moment.

Le Mont Ventoux Cycling Club peut vous aider si vous avez des difficultés linguistiques avec les habitants et vous apporter un soutien si vous rencontrez un problème lors de votre sortie à vélo.

Nous sommes ouverts de 9h30 à 18h. Tous les vélos peuvent être récupérés et retournés à notre magasin pendant ces heures d'ouverture.

Si nécessaire, vous pouvez récupérer votre vélo de location la veille au soir (entre 17 et 18 heures) pour un coût supplémentaire de 10 €.

Bien sûr, nous le faisons. Nous appliquons une réduction de 10% pour les groupes de plus de 6 personnes.

Il est possible que nous puissions vous livrer votre vélo de location moyennant un coût supplémentaire et cela dépend également de la disponibilité, veuillez donc réserver à l'avance.

Vous êtes responsable de tous les dommages qui surviennent au vélo loué (même s'ils ne sont pas nécessairement de votre faute), à l'exception des dommages causés par une utilisation normale.

Traitez votre vélo de location comme le vôtre.

Lorsque votre vélo de location est volé, vous êtes responsable du préjudice financier. Si vous verrouillez correctement votre vélo, il est très peu probable qu'il soit volé. Vous pouvez choisir l'option d'assurance contre le vol. Avec l'option assurance vol, vous pouvez racheter ce risque. Consultez la page de location du vélo pour connaître les tarifs de l'assurance.

Non, lorsque vous louez un vélo, vous êtes responsable du vol. Le risque de vol est faible si vous utilisez les antivols comme nous vous l'indiquons. Avec l'option d'assurance contre le vol, vous pouvez racheter ce risque. Consultez la page de location de vélos pour connaître les tarifs de l'assurance.

Si nécessaire, nous pouvons assurer le vélo pour votre séjour à 2 € par jour. Avec cette assurance vous aurez une réduction de 50% pour le vélo entier ou 30% par élément du vélo.

Tous nos vélos de route sont réglés pour la montagne avec un braquet qui permet à une personne ayant une bonne condition physique de gravir le Mont Ventoux ainsi que d'autres cols de la région.

Nous acceptons les cartes de crédit (Mastercard/Visa/Amex) dans notre magasin. Nous offrons également la possibilité de réserver et de payer sur notre site internet.

Oui, nous avons un atelier dans notre magasin et nous pouvons nous en occuper. Pour plus d'informations, contactez-nous directement.

Bien entendu, vous trouverez dans notre magasin une large gamme d'articles de vélo et de nutrition pour vous équiper.

Pour les réservations annulées plus d'une semaine avant l'arrivée, le dépôt est remboursé à 100%.
Si l'annulation est faite moins d'une semaine avant l'arrivée, il n'y aura pas de remboursement.